Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento, "Servicio" se refiere a los servicios legales pensionales prestados por Guardia Andina. "Usuario" o "Cliente" se refiere a la persona que solicita o recibe estos servicios. "Nosotros", "Nuestro" o "Guardia Andina" se refiere al despacho. "Contenido" incluye textos, formularios y materiales disponibles en nuestro sitio. "Acuerdo" se refiere a estos Términos y Condiciones.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar nuestro sitio web o solicitar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar acuerdos conforme a la legislación colombiana.

3. Descripción del servicio

Guardia Andina ofrece acompañamiento legal en materia pensional, incluyendo conversaciones orientadoras, armado y radicación de solicitudes, y representación integral ante entidades pensionales colombianas.

Nuestros servicios se prestan principalmente en Medellín y áreas circundantes de Antioquia, aunque podemos atender casos de otras regiones de Colombia según disponibilidad.

4. Responsabilidades del usuario

Usted se compromete a proporcionar información veraz y completa sobre su situación pensional, y a entregar la documentación solicitada dentro de plazos razonables.

Está prohibido el uso de nuestro sitio web para fines distintos a la solicitud legítima de información o servicios legales.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, logotipos y materiales, es propiedad de Guardia Andina o de sus licenciantes. Se otorga al usuario una licencia limitada y no exclusiva para consultar este contenido con fines personales e informativos.

6. Honorarios y forma de pago

Los honorarios de cada servicio se expresan en pesos colombianos (COP) y se informan claramente antes de iniciar cualquier proceso. Los valores vigentes pueden consultarse en nuestra página de servicios.

En caso de cancelación anticipada del servicio por parte del cliente, se evaluará un reembolso proporcional según el avance del trabajo realizado.

7. Términos específicos del servicio

Cada servicio tiene un alcance definido: la Conversación de Derechos Pensionales incluye una sesión de orientación; el Armado y Radicación de Solicitud incluye preparación documental y radicación formal; la Representación Pensional Integral incluye gestión completa del caso, incluidas audiencias cuando corresponda.

Cambios sustanciales en el alcance del servicio serán comunicados y acordados previamente con el cliente.

8. Limitación de responsabilidad

Nuestros servicios se prestan conforme a estándares profesionales, sin garantizar resultados específicos en procesos ante entidades pensionales o judiciales, ya que estos dependen de factores externos a nuestro control.

No seremos responsables por demoras o eventos derivados de fuerza mayor, incluyendo decisiones de entidades públicas ajenas a nuestra gestión.

9. Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede terminar la relación de servicio mediante comunicación escrita. La terminación no afecta obligaciones de pago ya generadas por trabajo realizado hasta ese momento.

10. Resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá preferiblemente mediante diálogo directo entre las partes.

Si no se logra un acuerdo, las disputas se someterán a la jurisdicción de los juzgados competentes de Medellín, Antioquia.

11. Disposiciones generales

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida, las demás disposiciones continuarán vigentes. Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes respecto al uso de nuestros servicios.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página, con la fecha de actualización correspondiente.

13. Contacto

Guardia Andina, Avenida El Poblado #5-120, Medellín, Colombia.

Correo: [email protected]